TECJUMP

Suporte Técnico

Conte com uma equipe multiplataforma de especialistas em TI

A TECJUMP oferece diferentes modalidades de suporte onde sua empresa pode optar por aquela que mais se encaixa ao seu negócio, montando seu próprio modelo de serviços.

Suporte remoto:
Para problemas diários e de resolução mais simples, sua empresa pode utilizar o atendimento remoto (via Internet), neste modelo de atendimento, o cliente pode optar pelo atendimento baseado por incidentes ou por horas técnicas efetivas de atendimento.

Suporte via e-mail:
Para esclarecimento de dúvidas, ou até resolução de pequenos problemas. Clientes que possuem Contrato de Suporte com a TECJUMP podem usufruir desta opção sem haver o desconto na sua franquia de horas de suporte mensal contratada.

Suporte on-site:
Para situações mais críticas que necessitem da presença de um profissional da TECJUMP (Técnico de Suporte, Administrador de Sistemas ou Engenheiro de Sistemas), contamos com o atendimento on-site, no qual nossos profissionais deslocam-se até o ambiente do cliente para o atendimento que se fizer necessário.

Suporte 24x7x365:
Para ambientes de missão crítica, que necessitam alta disponibilidade e tempo mínimo de parada, disponibilizamos a opção de Suporte 24x7x365. A qualquer momento do ano você terá um profissional da TECJUMP disponível através de um telefone de plantão 24 horas.

Contratos de Suporte:
Os Contratos da TECJUMP oferecem todo auxilio no suporte à infraestrutura de rede da sua empresa através de atendimento personalizado com custo mensal que se encaixa dentro do seu orçamento.